Инструкция по использования личного кабинета ГУП РК «Вода Крыма»

ГУП РК «Вода Крыма» обслуживает более 1 миллиона человек, проживающих в Республике Крым, за исключением городского округа Ялта. Центральный офис унитарного предприятия находится в городе Симферополь.

Главными сферами деятельности предприятия является обеспечение водой населения, организаций, учреждений и очистка сточных вод. На сайте ГУП РК «Вода Крыма» пользователи через личный кабинет могут контролировать расходы воды, передавать показания счетчика.

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации в личном кабинете необходимо зайти на сайт организации. Регистрация в сервисе происходит через вкладку “Личный кабинет”, которая расположена в верхнем правом углу.

После перехода в “Личный кабинет”, система попросит выбрать город обслуживания.

«ГУП РК “Вода Крыма” является крупнейшим поставщиком услуг водоснабжения и обслуживает абонентов более чем в 300 населенных пунктах», – говорится на сайте компании. Населенные пункты объединены по 12 филиалам:

• Симферопольский
• Бахчисарайский
• Алуштинский
• Белогорский
• Джанкойский
• Евпаторийский
• Керченский
• Красноперекопский
• Ленинский
• Сакский
• Судакский
• Феодосийский

После выбора города открывается форма входа в личный кабинет. В ней абонент выбирает вкладку «Регистрация».

Для регистрации в сервисе нужно:

• Указать телефон или адрес электронной почты в строке «Логин»
• Получить проверочный код, который поступает на телефон или электронную почту
• Ввести код в строку «Пароль»

После введения проверочного кода система перенаправит абонента на стартовую страницу входа.

Вход в личный кабинет

Для первого входа в личный кабинет на логин (номер телефона или электронную почту) приходит одноразовый пароль.

Чтобы пользоваться личным кабинетом в дальнейшем, абоненту необходимо придумать постоянный пароль для входа. Для этого нужно:

• Зайти во вкладку «Мои счета»
• Ввести новый пароль

Восстановление пароля от личного кабинета

Если абонент забыл пароль для входа, его можно восстановить. Для этого:

• В форме входа абонент вводит логин
• Отвечает на вопрос системы для определения, что он не робот
• Проходит по ссылке сброса пароля, которая поступает на телефон или электронную почту
• Придумывает новый пароль

Функционал личного кабинета

В личном кабинете содержится информация о переданных показаниях счетчиков и датах оплаты. Кроме того, через личный кабинет абонент имеет возможность отредактировать счета: удалить или добавить.

Для удаления пользователь выбирает нужный счет и нажимает кнопку «удалить». Для добавления лицевого счета нужно:

• Зайти во вкладку счета
• Нажать кнопку добавить счет
• Указать свой филиал
• Указать лицевой счет
• Указать точную сумму последней оплаты
• В случае отсутствия оплат по счету-оставить поле пустым
• Нажать кнопку добавить

Изменить пароль, указать контактные данные можно в настройках личного кабинета. А в разделе «Помощь» размещена таблица тарифов на воду по филиалам. Расчет стоимости воды в ней указан для:

• Населения
• Бюджетных учреждений
• Предприятий
• Прочих потребителей

Внизу, под таблицей, потребитель может ознакомиться с нормативными документами, которые регулируют цены за водоснабжение.

Функционал личного кабинета также включает информацию о способах оплаты услуг. Оплатить счета за воду можно:

• В отделениях Генбанка
• Наличными через кассу ГУП РК “Вода Крыма”
• Отделения ФГУП “почта Крыма”
• Через мобильное приложение банка РНКБ
• С помощью личного кабинета

Мобильное приложение

Помимо оплаты услуг, через мобильное приложение банка РНКБ можно передать показания счетчиков воды.

Для этого необходимо:

• Скачать мобильное приложение РНКБ 24/7 через APP Store или Google Play
• В категории «Вода» выбрать «Вода Крыма – за водоснабжение и водоотведение»
• Выбрать филиал предприятия и заполнить строки «Лицевой счет», «Показания счетчиков» и «Сумма перевода»
• Подтвердить операцию кодом из смс – сообщения

Удобство пользования мобильным приложением заключается в быстроте оплаты и автоматическим заполнением реквизитов компании.

Контактные данные для связи

Задать вопросы по водоснабжению, сообщить о проблеме можно:

• Через форму обратной связи
• По бесплатному телефону 8-800-506-00-05. Время приема звонков с понедельника по четверг 08:00-17:00 и пятница 08:00-16:00.

Юридический адрес организации: 295053, г. Симферополь ул. Киевская, дом 1а.

Для записи на прием в г. Симферополе необходимо звонить по телефону 8-365-227-49-45. Электронная почта: ur.aemirc.adov@eciffo.

В каждом филиале есть представительство ГУП РК «Вода Крыма». Информация об адресах представительств, часах работы и номерах телефонов содержится во вкладке “Контакты” на сайте организации.