Сохранение конфиденциальности является приоритетной задачей для служб, работающих с электронной почтой. Корпорация Mail.ru Group предлагает пользователям перейти на новый, более надёжный способ идентификации — получение одноразовых паролей через SMS-сообщения и через push-уведомления.
В отличие от постоянных паролей, одноразовые ключи к пользовательским почтовым ящикам нельзя выкрасть и подобрать. В настоящее время на почтовые ящики у пользователей «завязаны» многие службы, сайты, сервисы и приложения, поэтому защита паролей становится важнейшей задачей. К тому же большинство людей не придерживаются правил, предлагаемых специалистами по кибербезопасности, и не меняют код для входа в e-mail раз в полгода с применением сложного набора символов.
Со временем разработчики из Mail.ru Group планируют и вовсе отказаться от традиционной формы паролей и перейти к идентификации пользователя с применением биометрических данных или физических ключей. Таким образом использование отпечатков пальцев или сканера сетчатки глаза станет более надёжной защитой для электронного почтового ящика самого крупного в России почтового сервиса Mail.ru, с пользовательской аудиторией до 26,9 млн человек. Для сравнения пользователей Gmail в России насчитывается до 18,8 млн человек.