Личный кабинет провайдера Смайл- регистрация, вход, особенности работы

Смайл – это один из интернет-провайдеров телекоммуникационной группы Virgin Group. Под этим брендом уже более 10 лет работает компания Virgin Connect, ставшая первым участником группы в РФ. Сегодня ее клиентская база насчитывает более 220 000 абонентов из категории физических и юридических лиц. Компания предоставляет услуги доступа в интернет и телефонии, цифрового ТВ и видеонаблюдения, а также занимается реализацией оборудования для создания Wi-Fi-сетей. Управлять подключенными услугами в дистанционном режиме клиентам компании Смайл помогает личный кабинет на ее официальном сайте.

Функционал личного кабинета

Для всех клиентов группы Virgin Group, как для физических, так и для юридических лиц, была разработана единая форма личного кабинета. С ее помощью пользователь услуг провайдера может:

• отслеживать баланс своего лицевого счета;
• пополнять л/с через интернет с банковской карты;
• подключать новые услуги;
• следить за акциями компании;
• получать персональные предложения;
• распечатывать документы для бухгалтерии – счета на оплату, счет-фактуры, акты;
• формировать историю платежей за любой период времени;
• создавать QR-коды для быстрой оплаты услуг;
• менять тарифные планы;
• отключать услуги, ставшие неактуальными;
• редактировать личные данные;
• активировать доверительный платеж;
• создавать обращения в техническую поддержку.

Словом, пользователи интернет-провайдера Смайл могут через личный кабинет решать большинство насущных вопросов, не обращаясь на горячую линию своего поставщика интернета, и не выезжая к нему в офис.

Регистрация личного кабинета

Интернет под брендом Смайл получают жители таких городов, как:

• Мытищи;
• Балашиха;
• Королев;
• Железнодорожный;
• Химки;
• Пушкино;
• Люберцы;
• Красногорск;
• Юбилейный.

Личный кабинет на сайте Virgin Connect доступен абонентам из всех этих городов, а также других населенных пунктов, на которые распространяется зона влияния компании.

Регистрировать ЛК самостоятельно пользователям не придется. Аккаунт в системе  Virgin Connect заводится для каждого нового клиента автоматически. При подписании им договора на получение услуг Смайл. Логин и пароль для входа выдаются клиенту вместе с договором на обслуживание.

Важно! Не имеет значения, входит ли в перечень подключенных услуг интернет. Можно получать доступ к глобальной сети сторонней компании, а у Смайла пользоваться только телефонией или телевидением. ЛК на сайте все равно будет сформирован.

Как зайти в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет инетрнет-провайдера Смайл, нужно перейти на официальный сайт компании. Затем в левой части экрана в меню нужно найти плашку «Личный кабинет» и кликнуть по ней. Страница обновится, и на ней появится форма вода в ЛК Virgin Connect. Это обновленная версия абонентского кабинета провайдера Смайл. Здесь можно получить информацию обо всех подключенных у пользователя услугах.

Кстати! На обновленную версию можно попасть по прямой ссылке: https://lk.virginconnect.ru/login.

В качестве логина для входа в этой форме можно использовать:

• логин, выданный провайдером;
• номер договора на обслуживание;
• номер телефона, указанный в договоре.

Пароль будет неизменным – тот, что получен от компании Смайл вместе с приложением к договору. Также можно попасть в новый ЛК через аккаунты в социальных сетях Вконтакте или Одноклассники.

В левом меню сайта инетрнет-провайдера Смайл есть еще одна плашка – «Личный кабинет телефония». Она ведет на форму входа в личный кабинет старой версии. Попасть сюда можно также по прямой ссылке: https://user.smile-net.ru/newpa/?handler=Login.

Важная особенность старой версии ЛК – в нем можно получить данные только по одной из подключенных услуг. Перед авторизацией абонент должен выдрать, какая из услуг его интересует. От этого будет зависеть шаблон ввода логина в форму авторизации:

• tel**** — для доступа к данным об услугах телефонии;
• iptv****- для входа в личный кабинет, посвященный ТВ от Смайл;
• **** — для входа в учетную запись интернета.

Под символами **** подразумевается логин, полученный от провайдера вместе с договором. Пароль во всех случаях будет один и тот же – тот, что был предоставлен провайдером.

Важно! При вводе логина и пароля следует соблюдать регистр символов.

Какой версией кабинета пользоваться, абонент решает самостоятельно. Функционал старого и нового аккаунтов практически одинаков. Единственная разница состоит в списке доступных для управления услуг.

Как связаться с техподдержкой

С одной стороны, наличие второго личного кабинета удобно абонентам Смайл. Например, если в старой версии не получается открыть ТВ-аккаунт, можно зайти в ЛК нового формата, и получить там данные об услуге телевидения. Но случается, что обе формы авторизации не работают, либо возможностей абонентского кабинета недостаточно, чтобы решить проблему пользователя.

В этом случае имеет смысл связаться с сотрудниками провайдера напрямую. Проще всего сделать это по телефону. Для обращений абонентов у компании Смайл выделено несколько номеров:

• 8-498-300-09-99 – круглосуточная техподдержка;
• 8-498-300-33-61 — Отдел по работе с физлицами (с 9-00 до 22-00 ежедневно);
• 8-498-300-03-00 – отдел по работе с юридическими лицами (с 8-10 до 18-30 по будним дням).

Кроме того, можно заказать звонок от менеджера провайдера. Форма заказа находится в шапке любой из страниц его официального сайта.