Личный кабинет Химкинского Водоканала: инструкция для входа, возможности официального сайта

Город Химки насчитывает свыше 200 тысяч жителей. Каждый из них нуждается в чистой водопроводной воде. Именно для обеспечения населения этим жизненно важным ресурсом работает компания Химкинский Водоканал. Компания заботится не только о предоставлении качественной воды жителям города, но и о максимально продуктивном взаимодействии с каждым абонентом. Для этих целей разработан официальный сайт, где можно получить не только информационную поддержку, но многие услуги в режиме онлайн. Для пользования функционалом сайта Химкинский водоканал www.hvod.ru нужно создать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Регистрация проводится по такой инструкции:

1. Самостоятельная регистрация в личном кабинете невозможна. Для получения доступа в личный кабинет следует обратиться в абонентский отдел компании Химкинский Водоканал. Это можно сделать при личном визите, а можно позвонить по номерам телефона 8 (495) 793-72-77 и 8 (926) 693-39-06, но в рабочие дни.
2. Сотрудники выдают абоненту номер лицевого счета и пароль для входа в систему. Используя эти данные, гражданин сможет пользоваться личным кабинетом в полной мере.

Вход в личный кабинет

Для входа в аккаунт нужно следовать такой инструкции:

1. Форма для входа в личный кабинет находится на странице lk.hvod.ru. Для того чтобы туда попасть, нужно указать этот адрес в поисковой строке любого браузера.
2. В форме авторизации указываются каждый раз номер лицевого счета и пароль.
3. В этой же форме можно восстановить пароль в случае его утери. Для этого нужно нажать на активное поле «Забыли пароль?» и следовать дальнейшим указаниям системы

Возможности личного кабинета

Личный кабинет абонента содержит стандартный набор функций, доступный только зарегистрированным пользователям:

• Передача показаний приборов учета. Для этого отведены определенные дни каждого месяца. Если абонент не передал показания в эти дни, то на следующий месяц ему будет начислена оплата по стандартным нормам.
• Оплата выставленных счетов за водоснабжение и водоотведение с помощью пластиковых карт любого российского банка.
• Распечатка квитанций, выписок. Просмотр истории платежей за предыдущие периоды.
• Онлайн-подача заявок на замену, опломбировку, ввод в эксплуатацию приборов учета.

Важно! В личном кабинете доступна отправка электронных сообщений относительно качества водопроводной воды, а также любых других обращений и жалоб.

Возможности сайта

Еще больше полезной информации содержит в себе официальный сайт компании Химкинский Водоканал. Зайдя на портал, гражданин может получить полное представление о самой компании, ее деятельности, партнерах и даже финансах.

Для наиболее простого ориентирования сайт содержит множество разделов. В зависимости от интересующих сведений, абонент может выбрать нужную вкладку меню. Главная страница сайта содержит такие разделы:

• Физическим лицам. Данный раздел будет полезен абонентам, которые пользуются услугами компании. Здесь указаны тарифы, порядок заключения договоров, способы оплаты, реализация Федерального закона №59. В разделе указаны сведения о работе общедомовых приборах учета, текущие тарифы на водоснабжение и водоотведение, результаты лабораторных исследований воды.
• Юридическим лицам. Помимо тарифов для этой категории пользователей и способов заключения договоров, в этом разделе можно ознакомиться с декларацией о составе и свойствах сточных вод. Это очень важная информация для юридических лиц, занимающихся производством.
• О предприятии. Здесь можно узнать, что именно представляет собой организация Химкинский Водоканал на сегодняшний день. Кроме того, в этом разделе есть данные о лицах, занимающих руководящие должности в компании. Граждан очень интересует всегда подраздел «Вакансии». Они представлены в таблице, в ней можно увидеть наименование должности, требования к соискателям. Таблица вакансий обновляется ежемесячно. Немного ниже таблицы приведен телефон для связи с сотрудниками отдела кадров и электронную почту для отправки резюме и интересующих вопросов.
• Потребителям. Помимо сведений, которые представлены физическим и юридическим лицам, здесь можно узнать о способах борьбы с людьми, занимающимися хищением воды. Жителям частного сектора нужно узнать, что несанкционированная врезка в сети водопровода и канализации отслеживается сотрудниками компании и карается крупными штрафами. Для того чтобы подключение к сетям было законным, есть специально разработанный порядок. Абоненты должны строго его придерживаться. В этом же разделе можно узнать о порядке начислений пени в случаях нарушения режима оплаты водопотребления.
• Пресс-центр. В этом разделе представлены все новости, имеющие отношение к Химкинскому Водоканалу, а также все упоминания о нем в прессе, достижения и награды, фотографии.
• Контакты. В этом разделе абонент найдет телефоны диспетчерской службы (все они являются круглосуточными). Здесь есть номера руководства, служб водоснабжения и канализации, общего отдела, претензионной службы и прочих важных подразделений компании.

Раздел «Услуги и цены»

Особый интерес населения вызывает лабораторный анализ водопроводной воды. Раздел «Услуги и цены» содержит полный список услуг, предоставляемых компанией, а также расценки на них.

Компания может предоставить такие услуги:

• контроль качества строящихся водопроводов и канализации;
• составление смет на ремонт и реконструкцию водопроводов и канализаций города Химки;
• согласование проектной документации на эти же объекты;
• забор воды транспортом заказчика из водопровода Химкинского Водоканала и ее доставка на объекты;
• подключение новых участков и объектов к уже действующему водопроводу
• замена частей водопровода;
• обустройство пожарных гидрантов.

Важно! В компании можно заказать профессиональную прочистку канализаций специальным оборудованием.

Все эти услуги платные, здесь же на сайте можно узнать цены. Таким образом получается, если гражданину необходимо проложить участок водопровода или обустроить канализацию, он может обратиться в компанию. На место прибудут сотрудники и осуществят необходимые замеры. Затем они составят смету и подсчитают стоимость.

Если клиент будет согласен с предложенным вариантом, тогда направят бригаду для проведения работ. После этого абоненту помогают запустить все в эксплуатацию и оформляют соответствующую документацию. В качестве работ можно не сомневаться, так как все сотрудники обладают достаточным опытом и квалификацией. Для уточнения деталей нужно обращаться в абонентский отдел компании.

Обратная связь

Наверху главной страницы есть небольшое окно «Обратная связь». Если на него нажать, открывается небольшая форма для обращения. В нее каждый желающий, необязательно зарегистрированный абонент, может внести свои данные и изложить суть обращения или претензии.

Все поля данной формы должны быть заполнены достоверной информацией. При необходимости можно прикрепить файлы документов.