Использовать банковские карты для платежей удобно, однако при оплате ими покупок необходимо соблюдать правила финансовой безопасности. Например, установить пин-код в мобильном приложении – тогда незнакомый человек не сможет воспользоваться картой ВТБ для оплаты своих нужд бесконтактным методом.
В статье речь пойдет о том, как получить пин-код ВТБ карты, о том, что делать, если он оказался утерян.
Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ
Было время, когда банк ВТБ вообще не предоставлял возможности получить пин-код для выпущенной карты в случае утери. Оставался только один способ восстановления кода – перевыпуск карты.
К счастью, с тех пор ВТБ стал более удобной организацией для пользователей, и восстановить пин-код теперь можно несколькими удобными способами.
Восстановление пин-кода в ВТБ онлайн
Пин-код от карты ВТБ проще всего получить через личный кабинет на сайте банка или в его мобильном приложении для смартфона. Для этого в разделе с картой необходимо найти кнопку «Изменить пин-код», нажать на неё, затем ввести новый код. Совершить операцию можно только при наличии под рукой телефона, к которому привязан банковский аккаунт и карта ВТБ. На него придёт СМС-сообщение с кодом, который нужно ввести в открывавшуюся форму в качестве подтверждения личности.
Назначение пин-кода – вопрос безопасности, потому при выборе нового кода необходимо следовать базовым её правилам.
- Не использовать в качестве основы для кода CVV;
- Придумать код, который можно было бы легко запомнить по личной ассоциации. Однако при этом для других людей он ничего не должен значить. Например, дата первого свидания с любимой или любимым;
- Не использовать простые и распространённые комбинации чисел, такие как 1111, 1234, 6666 и подобные;
- Не записывать пин-код на бумагу, не хранить его вместе с картой ВТБ в кошельке – это небезопасно.
Также важно помнить, что пин-код – это лишь один из механизмов защиты банковской карты ВТБ, злоумышленники умеют его обходить. Поэтому при потере карты необходимо как можно скорее её заблокировать – смены пин-кода будет недостаточно.
Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка
Когда заполучить пин-код онлайн возможности нет, то необходимо обратиться с заявлением о его восстановлении в ближайшее отделение банка. С собой необходимо иметь заполненное заявление (впрочем, его можно заполнить и в отделении ВТБ), удостоверение личности. Также желательно помнить кодовое слово от аккаунта – это поможет специалисту быстрее идентифицировать личность клиента.
Процедура проходит в следующей последовательности.
- Посетитель подаёт заявление на смену пин-кода.
- Сотрудник отделения проверяет данные и запускает процедуру замены.
- Система генерирует случайную последовательность цифр и отправляет её на номер телефона, привязанный к аккаунту.
Таким образом, специалист ВТБ не имеет фактического доступа к данным о пин-коде. Если клиент не имеет доступа к номеру телефона, с которым некогда проходил регистрацию, то ему придётся заказать перевыпуск карты с новой привязкой по телефону.
В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код
Получить новый пин-код в отделении или на сайте банка ВТБ можно по любой причине – никаких ограничений на этот счёт организацией не установлено. Однако практика показывает, что чаще всего за этой услугой клиенты обращаются в следующих случаях.
- Клиент хочет получить одинаковый пин на всех картах;
- Клиент потерял пин-код или не может его вспомнить;
- Значение, сгенерированное системой при замене кода или при оформлении договора на обслуживание карты, оказалось для клиента неудобным для запоминания;
- Когда данные карт-счёта стали известны сторонним лицам, то есть в целях предотвращения мошеннических действий со счётом.
Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию
Необходимо помнить, что вернуть средства, которые были похищены мошенниками с помощью подсмотренного или украденного другим способом пин-кода почти невозможно. Банки снимают с себя ответственность, так как это подпадает под «небезопасное обращение с пин-кодом». То есть следить за безопасностью карт-счёта нужно самостоятельно.
Необходимо придерживаться следующих правил, которые сокращают вероятность кражи пин-кода, неправомерного его использования третьей стороной.
- Не разглашать пин-код, в том числе детям (для них лучше завести отдельную карту с лимитом трат и другим пином);
- Периодически менять пин-код, даже ели объективных предпосылок к этому нет. Хотя бы раз в полгода;
- Активнее пользоваться современными услугами онлайн-банкинга, которые работают без пин-кода. Фактически, он нужен только для снятия наличных и для оплаты покупки через торговый терминал стоимостью больше 1 тысячи рублей. Для совершения онлайн-переводов и онлайн-подкупок используется более надёжный метод проверки личности – СМС-код.
