«Аэрофлот Бонус» – система поощрения участников программы. За совершенные полеты, клиентам начисляются премиальные баллы – мили, с помощью которых можно повысить класс обслуживания в самолете, оплатить перелет. Карта дает доступ к скидкам, баллам и возможности переводить их в благотворительные фонды. Человеку, который много летает на самолете, полезно знать, как получить карту Аэрофлот Бонус.
Способ получения бонусной карты
Человеку, который много путешествует и совершает полеты на самолете, важно знать, как сделать перелеты с картой более выгодными. Программа лояльности «Аэрофлот Бонус» была утверждена еще в 1999 г. Сейчас насчитывается около 2 млн. участников.
Программа обладает своими преимуществами:
- можно оформить премиальные перелеты с друзьями и другими людьми;
- оформить специальные предложения;
- получить возможность накапливать бонусные мили;
- можно войти в элитный клуб, если получить определенное количество перелетов.
«Аэрофлот Бонус» – это выгодная программа с картой лояльности для любителей путешествовать.
Оформить и получить карту не так сложно. Сделать это можно разными способами:
- Подать заявление на официальном сайте.
- Оформить заявление в аэропорту или офисе.
- Оформить кобрендинговый пластиковый карточный продукт в отделении банка-партнера.
На заметку! Наиболее удобным и быстрым способом является получить карту онлайн. Чтобы ее оформить, понадобится около 10 мин.
Как зарегистрироваться в системе
Для человека, который планирует свой первый полет, и желает получить возможность зарабатывать мили, подойдет регистрация карточного продукта онлайн на официальном сайте. К тому же, если оформить онлайн, начисляется 500 миль.
Чтобы получить карту, нужно следовать инструкции:
- Зайти на официальный сайт «Аэрофлот» aeroflot.ru и нажать на меню «Личного кабинета» в правом верхнем углу.
- После этого нажать вкладку ниже авторизации «Стать участником программы».
- В открывшемся окне нужно ввести имя, фамилию и адрес электронной почты.
- Заполнить обязательные поля: ввести дату и номер мобильного телефона.
- После ввести код, который можно получить на номер телефона.
- Ниже подтвердить свою личность капчей.
- Поставить галочку в пункте «я согласен(-а) с условиями «Аэрофлот Бонус и с соглашением на обработку персональных данных».
- Нажать кнопку «зарегистрироваться».
Важно! Записывать имя и фамилию нужно латинскими буквами.
После этого краткая регистрация завершена. Мильная система работает, получить доступ можно по СМС-подтверждению.
Чтобы оформить правильно, стоит заполнить полную форму регистрации:
- Нажать рядом с кнопкой «зарегистрироваться» вкладку «перейти на полную форму регистрации».
- Ввести секретный вопрос и ответ.
- Фактический адрес. По нему можно получить отправленную карту.
- Паспортные данные.
- Оформить другие обязательные поля.
- Нажать на кнопку «активировать регистрацию».
- Ввести код подтверждения из СМС.
Если получить карту, можно пользоваться всеми услугами и предложениями. Программа дает возможность накапливать бонусы за полеты, и тратить их, чтобы оформить повышенный класс обслуживания, вступление в элитный клуб или благотворительный фонд.
Как начисляются бонусы
Бонусы — единицы, с помощью которых кампания оценивает лояльность клиентов. Это своеобразная «рука помощи». За покупку авиабилетов Аэрофлот предоставляет возможность получить скидки на билеты и оформить повышение класса обслуживания.
Система действует, как и в магазинах: за каждый товар начисляется процент от покупки. Потом можно списать их за другой продукт. Чем чаще оформляете полеты, тем больше получаете бонусов.
Их можно получить несколькими способами:
- За покупку авиабилетов. За полеты бонусы больше. Иначе они называются квалификационными, потому что с помощью их, можно оформить повышение уровня и в итоге получить доступ в элитный клуб.
- За покупку товаров кампании. Бонусы за приобретение вещей и услуг не премиальные. Они не влияют на уровень и класс.
- За бронирование отелей. Получить баллы можно, если оформить бронь в отеле через сайт Booking.com.
Важно! Бонусные очки возможно получить только за совершенные полеты.
Такая система выгодна и проста. За каждый полет и покупку товаров компании можно получить большое количество бонусов, которые легко потратить на собственные потребности.
На что расходуются бонусы
Мили – это бонусная программа лояльности клиентов «Аэрофлот Бонус». Как и в любой подобной системе, бонусы возможно обменять или потратить.
Есть несколько вариантов, на что обменять баллы:
- покупка авиабилетов со скидкой;
- приобретение товаров компаний-партнеров;
- получить повышение класса обслуживания;
- оформить места в салоне самолета.
За баллы можно оформить покупку одежды и обуви, парфюма и товаров для дома. Главное, чтобы компания была партнером «Аэрофлот Бонус».
Также можно оформить перевод другим людям в подарок, перечисление в благотворительный фонд и обмен на сертификаты.
Телефон горячей линии
Существуют случаи, когда баллы не удается получить долгое время, оформить регистрацию в программе не получается или не удается перевести бонусы другому человеку. В таком случае следует обратиться к специалистам в техническую поддержку.
На заметку! Сделать это можно по телефону горячей линии: 8 (800) 444-55-55.
Сотрудникам можно предъявить претензии, высказать предложения или с помощью работников компании получить подробности об «Аэрофлот Бонус».
Партнеры Аэрофлот Бонус
С 1999 г. компания обрела популярность среди клиентов и других фирм. Сейчас у Программы много компаний, подключенных к сотрудничеству.
К авиакомпаниям-партнерам «Аэрофлот» относятся:
- AeroMexico;
- Aerolineas Argentinas;
- AirEuropa;
- China Airlines;
- Chine Eastern;
- Saudia;
- MEA и др.
К компаниям-партнерам «Аэрофлот» относятся:
- Сбербанк;
- Альфа-Банк;
- СМП-банк;
- Газпромбанк;
- Rendez-Vous;
- СберМаркет;
- СовкомБанк Страхование;
- ЯндексМаркет;
- Связной;
- Лес и др.
В общей сложности насчитывается 99 фирм, участвующих в программе лояльности авиакомпании «Аэрофлот». Клиент может потратить бонусы, списав с карты на любые интересующие его товары, выбрав компанию-партнера.
Как вступить в Элитный клуб
Повышая ранги с помощью мильной системы, есть возможность попасть в Элитный клуб. В нем есть уровни с соответствующими привилегиями. Есть Серебряный, Золотой и Платиновый.
Для перехода на Серебряный, нужно:
- 25 000 квалификационных миль (за полеты);
- или 25 полетных сегментов;
- либо 15 000 квалификационных миль и 30 000 бонусов за покупки товаров.
Серебряный дает привилегии по карте:
- выделенная зона регистрации на рейсах Аэрофлота;
- выбор места в салоне;
- дополнительное место для багажа;
- выделенная телефонная линия;
- дополнительные бонусные единицы за полеты.
Для перехода на Золотой, нужно набрать:
- 50 000 квалификационных миль;
- или 50 полетных сегментов;
- либо 300 000 бонусов за полеты и 70 000 за покупки.
Золотой располагает следующими преимуществами:
- доступ в зал повышенной комфортности;
- приоритетное обслуживание на стойках регистрации;
- ваучер на повышение класса обслуживания.
Также Золотой обеспечивает пользование привилегиями Серебряного уровня.
Для перехода на Платиновый, нужно собрать:
- 125 000 бонусов за полеты;
- 50 полетных сегментов Бизнес-класса;
- или 70 000 бонусов за полеты и 150 000 за покупки.
Платиновый дает доступ к привилегиям Серебряного и Золотого уровня, а также открывает возможность пользоваться особыми услугами по карте:
- дополнительные очки за полеты (75%);
- подарочная карта Золотого уровня для близких и друзей;
- дисконтная программа.
Важно! Для перехода на уровень, нужно собрать определенное количество баллов за календарный год.
Элитный клуб – это особое обслуживание, специальные предложения по карте, скидки и услуги. Платиновый – высшая степень лояльности клиентов «Аэрофлот».
Ответы на популярные вопросы
Я забыл пароль. Можно ли восстановить доступ к личному кабинету?
Да, можно. Для этого нужно нажать на кнопку «Личный кабинет», а затем на вкладку «Забыли пароль». Клиенту будет предложено восстановить доступ к личному кабинету.
Я забыл кодовое слово. Что делать?
Чтобы восстановить или изменить кодовое слово, нужно прийти в офис компании с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники авиакомпании помогут решить данную проблему.
Что такое «Мили милосердия»?
Это благотворительный проект, принимающий помощь от добровольцев в бонусах с карты от компании Аэрофлот. Это возможность подать руку помощи тем, кто в ней нуждается. Благотворительные фонды, входящие в проект:
- Фонд Хабенского;
- Подари жизнь;
- Линия жизни;
- Русфонд;
- Шаг вместе;
- Международный благотворительный фонд Спивакова.
Как перевести в благотворительный фонд?
Участник программы лояльности может пожертвовать бонусы в благотворительный фонд, если на его карте не менее 3000 миль. Максимального перевода нет, минимальный – 100 миль. Чтобы перевести деньги в фонд, нужно:
- Открыть вкладку «Перевод миль» в личном кабинете в мобильном приложении или на сайте.
- Выбрать «Мили милосердия».
- Заполнить специальное заявление.
- Перевести баллы на счет благотворительного фонда.
Сделать доброе дело просто.
Пластиковая карта утеряна. Что делать?
Если карточный продукт был утерян или поврежден, запрос на изготовление новой карты можно отправить в личном кабинете. Также можно обратиться в офис компании. Рекомендуется делать это онлайн.
Как считаются полетные сегменты?
Полетный сегмент – это участок полета, соответствующий однополетному купону. То есть рейс Москва-Стамбул – один полетный сегмент.
Как отслеживается переход на следующий уровень Элитного клуба?
Для перехода на него, клиенту не обязательно контролировать очки и покупки. Компания отслеживает это автоматически.
Что такое год участия?
Год участия – это календарный год. За это время необходимо набрать определенное количество бонусов, чтобы перейти на следующую ступень Элитного клуба.
Я набрал 25 000 бонусов, но в личном кабинете не отображается информация о переход на Серебряный уровень?
При возникновении такой проблемы, нужно обратиться к специалистам в техническую поддержку по номеру телефона: 8 (800) 444-55-55. Операторы помогут решить проблему. Возможно, некоторые полеты не были учтены.
Как внести людей в список попутчиков для передачи ваучера на повышение в классе обслуживания?
Внести попутчиков можно самостоятельно. Число пассажиров не должно превышать 5 человек. Клиенту нужно добавить их не позднее 2 месяцев с получения уровня элитного клуба в личном кабинете в разделе «Попутчики».