Как активировать социальную транспортную карту в Новосибирске

Социальная транспортная карта – это специальный документ, с помощью которого человек совершает оплату в общественном транспорте. Такой документ действует только в трамваях, автобусах, троллейбусах и в метрополитенах. Вне зависимости от вида карты её необходимо пополнять каждый месяц.

В каждом городе предоставлены свои виды СТК. В Новосибирске существует 2 вида карт. Первый тип предусмотрен для неограниченного проезда в месяц. Второй – ограничен поездками.

Рассмотрим, как можно активировать социальную транспортную карту в Новосибирске.

Что делать при проблемах

При появлении дилеммы в Новосибирске с СТК, человеку предстоит обратиться в Центр обслуживания:

1. Кр. проспект, 161.
2. Площадь Труда, 1, окно 72.
3. Зыряновская, 63, 115.

Заполняется заявка и указывается PAN-номер, который находится на лицевой стороне карты. Делается это, для того чтобы дезактивировать утраченную карту и перенести финансовый остаток на новую карту. При наличии чека на пополнение или подключение СТК, необходимо взять его с собой.

Восстановление СТК по гарантии

В случае повреждения и поломки Социальной Карты, её обладатель вынужден прибегнуть к помощи в Центре обслуживания транспортных карт. После человек заполняет заявку на назначение экспертизы, общая продолжительность которой не превышает десяти рабочих дней. Если же нет желания ждать десять дней, то человек в праве сделать восстановление карты за 140 рублей. Копия социальной карты изготавливается в этот же день, когда подавалась заявка, в порядке очереди и не превышает трёх часов.

После завершения экспертизы есть три варианта развития событий:

1. Когда карта и вправду испортилась. В таком случае происходит возобновление копии социальной карты по гарантии.
2. Когда в ходе экспертизы подтвердилась исправность карты. Тогда её возвращают её обладателю без изготовления копии.
3. Когда был выявлен физический дефект. В данном случае обладатель может запросить восстановление копии за 140 рублей, так как карточка не попадает под лицензионную реставрацию.

Кто и где может получить СТК

В этом перечне приведены категории граждан со льготами, они могут получить СТК и дисконтную:

Льготники	Событие
Ветераны и инвалиды	Участие в боевых действиях, ВОВ
Ветераны	Которые трудились в Новосибирской области, при достижении определённого возраста, дающего право на пенсию по старости.
Герои	ССР, РФ, Соц.труда и кавалеры ор. Славы.
Узники	Пострадавшие от заточения в концлагерях, гетто и других видов пленения, устроенными фашистами во времена ВОВ.
Лица	Которые подвергались воздействию радиации впоследствии взрыва ЧАЭС. Пострадавшие по причине ядерных испытаний и приравненные к ним люди.
Инвалиды	Под эту категорию попадают инвалиды всех групп: дети-инвалиды, в том числе сироты или при наличии одного из родителей. Лицо, которое сопровождает инвалида (только одно).
Лица	Которых признали пострадавшими от формы политического насилия, которые подверглись формам политического насилия, которых признали восстановленными в правах.
Лица	Тыловики ВОВ (6 и более мес.). Работа в оккупации СССР исключается.
Лица	Имеющие награду за самоотверженный труд во время ВОВ.

Приобретается транспортная карточка на кассе в метро, на остановках, где есть пометка «Единая Транспортная Карта», в МУП «Пассажиртрансснаб».

Как происходит покупка транспортной карты

В Новосибирске она приобретается в Центрах обслуживания, либо в кассах метро. Здесь карточку моментально заносят в базу и активируют, а деньги вносят в специальных пунктах.

Оформление СТК происходит в МФЦ. Потребуется подать следующий пакет документов:

1. Заявка на выпуск и присвоение.
2. Паспорт, подтверждающий личность.
3. Документ на льготу.
4. Фотография размером 3х4 в чёрно-белом или цветном варианте для тех, у кого фотография в паспорте вклеено с дефектами, такими как: наслоение защитной плёнкой или некорректное размещение печати.

Изготовление карточки происходит в течении 14-50 дн. Раз в неделю спрашивать по телефону о готовности карты до её получения. После того как человеку выдали карту, её следует активировать. Делается это в любом центре пополнения.

Кто может не активировать ТК

Существуют группы лиц, которым платить за проезд не нужно. Проезд для следующих граждан является бесплатным:

1. Дети, которым ещё нет семи лет.
2. Все участники ВОВ и ВМВ.
3. Сироты.
4. Дети из многодетных семей.
5. Дети-инвалиды и опекун-сопроводитель.

Как использовать и выполнять пополнение

Карта работает в трамваях, автобусах, троллейбусах и метрополитенах. Как правильно воспользоваться карточкой в метро:

• Документ для проезда прикладывается к устройству, которое считывает Сведения. Прибор расположен в верхней части турникета.
• Далее следует дождаться сообщения, которое сообщает об успешной или неуспешной оплате на специальном дисплее, а также показывает, сколько осталось неистраченных поездок и когда заканчивается карты.

В транспортных средствах, предназначенных для перевозки людей с электронным устройством, необходимо приставить карточку к той части устройства, которая считывает информацию.

В общественных транспортах всегда присутствуют кондукторы, которым пассажир отдаёт свою карту. После получает обратно с чеком, который подтверждает оплату.

Продлевается срок действия карточки в период с 20-ое по 1-ое число.

Виды ТК

В Новосибирские существуют следующие виды карт:

• Единая.
• Дисконтная.
• Социальная.
• Дисконтная социальная.
• Студенческая.
• Карта Школьника.

Как подтвердить и перейти на другой тариф

В случае необходимости обладатель карточки сможет перейти с лимитного на без лимитный тариф. При оплаченном тарифе на текущий месяц, пользователь карточки сможет пользоваться ею до окончания оплаченного периода. Если же текущий месяц был не оплачен, то первоначально её обладатель пополняет счёт. Только после отплаты картой можно будет воспользоваться. Стоит сделать акцент на то, что остаток средств, который не был использован в предыдущие месяца – возврату не подлежит.

Обладатель карточки может перейти с без лимитного на лимитный тариф. В таком случае операцию можно будет провести только после завершения оплаченного периода по без лимитному тарифу.

Как происходит проверка баланса

Проверка финансового остатка денежных происходит так:

• Перехода в ЛК или посредством сайта t-karta.ru.
• Применив мобильное приложение с одноимённым названием «Транспортная карта».
• Через пункты ТК.
• Терминала у кондуктора.
• В терминалах карт Новосибирского метро.

Проверка ЕТК-Онлайн не возможна в терминалах для просмотра баланса, установленных в вестибюлях Новосибирского метрополитена.

Ответы на вопросы по ТК

Разъяснения по неясным ситуациям можно получить по телефону: 240-90- 58.

Вопрос: «Какие есть преимущества пользователю?»

Ответ: Во-первых, оплата проезда происходит быстрее. Карта прикладывается на 2-3 секунды к терминалу кондуктора.

Во-вторых, с помощью карты, оплачиваются практически все виды транспорта.

В-третьих, обладатель карты тратит меньше времени на поиски наличных денег. Большинство людей почти не пользуется наличными, потому мелочи у кондукторов не так много из-за этого происходят «казусы». Кондуктор не сможет отдать сдачу до тех пор, пока кто-то ещё не оплатит проезд наличными.

Вопрос: «Как поступить, если карта заблокирована (не использовалась свыше 8 мес.)?»

Ответ: Первое, что необходимо сделать пользователю – это обратиться в Центр соц. обслуживания населения в Новосибирске. Затем сотрудники посодействуют восстановлению карточки и возмещению финансов.

Вопрос: «Возможно ли забрать деньги с утерянной или поломанной ТК?»

Ответ: Да, возможно. Восстановление происходит в специальном Центре обслуживания.

Вопрос: «Почему оплатить езду на одном рейсе можно 1-ин раз?»

Ответ: Да, это действительно так. Такое ограничение необходимо в целях защиты карты от мошенников и исключения злого умысла у кондуктора.

Вопрос: «Почему заплатить карточкой на одном рейсе можно только раз?»

Ответ: Такая установка была сделана для защиты. Чтобы была исключена возможность воровства средств.

Вопрос: «Сколько стоит билет, если оплачивать бесконтактной картой?»

Ответ: Стоимость проезда зависит от города, маршрута и установки определённого тарифа для данного маршрута.

Вопрос: «Как погасить задолженности?»

Ответ: Погашение задолженности происходит через личный кабинет пассажира. Если у пассажира было недостаточно средств на счету, то в специальных местах пассажир сможет пополнить счёт. Желательно рассчитывать сумму денежных средств с суммой задолженности. Тогда в течение десяти минут можно будет снова пользоваться картой.